コミュニケーション力
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『コミュニケーション力』
やはりこれに尽きるような気がします。
何を考えても、どんなに想いが強くても、この力が無ければ相手に伝わりません。
些細なことですが、最近それを感じる出来事がプライベートでいくつかありました。
ここでも必要なことは『相手の立場になって考える』ことだと思います。
『利他の精神』とよく言われますが、なかなか出来ないんですよね～(>_<)
相手の利になる言動をやっているのか、もう一度立ち止まって見つめ直してみようと思います。
もちろんこれは仕事においても一緒です。
車検や修理内容を説明する時、新車・中古車や保険を一緒に考える時、
いかなる時もお客様のためになるのかを考えて行動していこうと思います!(^^)!
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